ISO9001は信頼の基準

エステサロンに行こうと思った時、まずは何を基準に選べばいいのか迷ってしまいます。そんなときは、ISO9001取得のエステサロンを選んでください。では、この規格を取得しているサロンは他店と比べ、どのようなメリットがあるのでしょう。

エステ施術まずは、高い技術力があります。スタッフの技術や最新機器の導入など、常に顧客を満足させるための技術向上に力を注いでいるのです。そこにはもちろん、スタッフの教育も含まれています。エステの技術や知識だけでなく、他の分野の知識やマナーについても教育され、さらに研修や自社規定の検定などを行い、技術の高いスタッフを育成しているのも、顧客としては大きな魅力と言えます。

また、技術力と同じくらい重要なものとして、空間作りがあります。エステサロンは非日常を味わえるため、リラクゼーション効果についても重要視しています。ISO9001取得のエステサロンは、居心地を第一に考えた雰囲気作りをしていますので、上質なインテリアやアロマなどで顧客が安らげるよう洗練された空間を演出しています。初めて行くエステサロンは特に不安がいっぱいです。しかしこのISO9001取得の店舗であれば、このような企業努力をしている店舗ということになり、安心して利用できるのです。

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ISO9001の特徴

今、エステサロンは料金ではなく、サービスの内容で選ぶ時代となりました。低料金も魅力ではありますが、内容が伴わなければ意味がありません。どうせお金を払うのなら、より充実した内容のエステサロンを選ぶ傾向にあるのです。しかし、お店を見ただけではそのお店の実際のサービス内容は分かりません。そこでこのISO9001がお店を選ぶ際に、大きな基準となってくるのです。

フェイシャルISO9001とは、店が提供する商品やサービスのクオリティについての国際規格で、店側がクオリティの維持や向上に努め、顧客満足度を上げていくための仕組み作りを国際標準化機構(ISO)が評価した店に定められるものです。つまり、この規格を取得した店舗は、商品やサービスについて一定以上の信用があり、その上、クオリティ向上に日々精進していることになります。

つまり、この規格は顧客のニーズや店に対する期待をしっかりと把握し、それに基づいてどのような商品やサービスを提供するのかをきちんと計画し、そしてそれを実行するために経営者がどのような責任を負うのかを定めたものです。また、問題があればすぐに適切な処理を行い、改善に努める義務を負うことも定められています。このように、ISO9001はエステサロンを選ぶ際に、サービスやエステの内容について信頼度の高い規格と言えるのです。

エステサロンを選ぶ基準

駅前のテナントビルや、あるいはショッピングモールなどには、必ずと言っていいほどエステサロンが入っています。今や、街中のいたるところで目にするエステサロンの看板ですが、どのような基準で選べばいいのでしょう。

エステ例えば、料金があります。キャンペーンなどを利用すれば、通常価格よりもかなりお得な料金で利用できます。また、エステサロンは過当競争に入ってきていますから、キャンペーンでなくともかなり安い金額を提示しているところも多いのです。このように、料金で選ぶのも一つの基準です。しかし、いくら安いからと言って、結局はそのエステの内容が伴わなければお金を捨てるようなものです。エステを選ぶ際には、やはりコース内容やスタッフの技術が重視されることになります。

エステサロンは低価格競争といった一面がありますが、最終的には自分が納得できるサービスが受けられるかどうかです。設備や店舗の雰囲気、スタッフとの相性やエステの充実度などを考え、数多いエステから選ぶことになります。その際の参考となるものが、ISO9001です。エステサロンは他店との差別化を図るべく、料金ではなくサービス内容に重点を置く店が増えてきました。それを見分ける一つの指標としてこのISO9001があるのです。